Наша компания провела опрос среди предпринимателей – собственников малых и средних предприятий. Задавали всего один вопрос: «Что мешает развитию Вашего бизнеса?» И выяснилась следующая картина.

На первом месте главная помеха – сотрудники.

Цитаты:

«Тяжело найти обязательных людей». Компания занимается оптовой торговлей мебелью

«Подчиненные не выполняют поставленные задачи». Частная клиника

«Хочу, чтобы сотрудники делали в 1,5 раза больше». Производство элементов для промышленного строительства

«В отсутствие контроля работники расслабляются». Производство микрогранул

«Дефицит квалифицированных кадров на рынке». Компания занимается внедрением бухгалтерских программ

«Нет узких специалистов, есть универсалы, которые плохо разбираются в решении конкретных задач». Компания по продаже минеральных удобрений

«Специалисты не соответствуют заявленному уровню. Приходится дообучать». Конслтинговая компания

«У людей нет нужного опыта и квалификации. Даже когда есть желание работать»

На втором месте стоит нерегулярность получения заказов и оплаты от покупателей.

На третьем месте проблемы со средствами на развитие.

Как видим, деньги являются не решающим фактором в развитии бизнеса. Как говорили в советское время «Кадры решают всё!»

Давайте рассмотрим, от чего зависит качественное выполнение сотрудниками своих обязанностей, т.е. выполнение того, за что работодатель платит деньги из своего кармана.

На наш взгляд результат выполнения поставленной задачи, в первую очередь, зависит от чёткости этой самой задачи. Например, даёте Вы своему секретарю задание купить шариковые ручки. Она (или он) покупает Вам шариковые ручки черного цвета. Вы раздражаетесь на «неквалифицированность» секретаря: «Дура, документы подписывают синей ручкой» или «Дура, ты что мне купила ручки по 10 рублей, мои партнёры меня на смех поднимут». В этом случае, если Вы заинтересованы в результате, можно поставить задачу чётче: «Купи мне две шариковые ручки синего цвета не дешевле 800 рублей и не дороже 1000 рублей за штуку. Можно одинаковые». Я уверен, результат будет именно тот, который Вам необходим.

Следующий фактор, влияющий на выполнение сотрудниками своих обязанностей, – сроки выполнения. Тот же пример с секретарём. Вы дали задание: «Купи мне две шариковые ручки синего цвета не дешевле 800 рублей и не дороже 1000 рублей за штуку. Можно одинаковые». Через час спрашиваете: «Где ручки?». В ответ слышите, что ручки ещё в магазине. Вы раздражаетесь на «неквалифицированность» секретаря: «Дура, мне писать нечем». Решение этого вопроса простейшее: «Купи мне в течение 30 минут две шариковые ручки синего цвета не дешевле 800 рублей и не дороже 1000 рублей за штуку. Можно одинаковые».

Для решения проблем с персоналом мы разработали CETS-алгоритм, который позволяет выявить (разработать) последовательность простейших правильных шагов, необходимых и достаточных для решения поставленной задачи.

При выполнении того или иного задания каждый работник совершает некоторый набор элементарных действий. Причем этот набор тем меньше, чем выше квалификация работника и больше его опыт. Анализ этих действий с учетом требований, предъявляемых к результатам работы, позволил в каждом случае установить вполне определенную минимальную последовательность элементарных действий, необходимых и достаточных для получения качественного результата. Качественный результат – это тот результат, который Вы ожидали получить. Для правильного выполнения данной последовательности исполнитель должен обладать только двумя вещами: элементарными знаниями об указанных действиях и внимательностью.

Когда Вы дадите своим сотрудникам должностные инструкции в виде алгоритма ежедневных действии, то мы на 100% уверены, что Ваши подчиненные будут работать в 1,5 раза больше и выдавать ожидаемый Вами результат.